FAQを充実させて会員に安心を提供
会員の皆さまから寄せられる代表的な質問と、その回答をまとめて掲載できる機能です。
あらかじめ基本的なQ&Aがいくつか登録されていますが、実際の運用に合わせて内容を書き換えたり、不要なものを消したり、新しく項目を増やしたりといった調整が自由に行えます。
よくある質問と回答の追加
ユーザーサポートの充実に向けた、FAQの追加手順をご案内します。 運営管理画面の【よくあるご質問】＞【追加する】を選択し、以下の通り設定を行ってください。
タイトル欄に「質問事項」を、本文領域（エディタ部分）に「回答詳細」を入力します。
その他の詳細設定は不要です。入力完了後、画面上の【公開】をクリックし、再度表示される確定用の【公開】ボタンを選択することで、情報の掲載が実行されます。
よくある質問と回答の編集
「内容を新しくしたい」「もっと分かりやすい説明に変えたい」といった時は、いつでも掲載内容を修正できます。 管理画面の【よくあるご質問】から【質問一覧】を開き、直したい質問のタイトルをクリックしてください。編集画面が開くので、質問や回答を書き換えたら、最後に【更新】ボタンを押せば完了。すぐに新しい内容がサイトに反映されます。
よくある質問と回答の削除
掲載を終了する項目の削除と、誤操作時の復旧フローをご案内します。
削除するときは、運営管理画面の【よくあるご質問】＞【質問一覧】にて、対象項目のタイトル下にある「ゴミ箱へ移動」を選択してください。
誤削除の際は、一覧上部の「ゴミ箱」リンクより削除済みリストを表示し、【復元】を実行します。この時点では「下書き」ステータスとして復旧されます。
一覧上部の「下書き」タブより該当項目を選択して編集画面へ進み、画面右上の【公開】ボタンを再度2度クリックすることで、正式に再公開が完了します。